Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.handmadefromgreece.gr αντιπροσωπεύει την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας “ΣΔΡΑΛΛΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ & ΣΙΑ ΕΕ” και ΑΦΜ 800378742, με τον διακριτικό τίτλο “Χειροποίητα από την Ελλάδα”, η επιχειρηματική δραστηριότητα της οποίας περιλαμβάνει την εμπορία χειροποίητων αντικειμένων από ελληνικά χέρια. Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην Ελλάδα, στα Ιωάννινα, στην οδό Αμφιθέας 1, ΤΚ 45500, τηλέφωνο +306974040500.

Η εταιρεία, με κύριο στόχο την εξυπηρέτηση των πελατών της, καταβάλλει καθημερινά κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πελάτες της να είναι πλήρως ικανοποιημένοι και ευχαριστημένοι. Η δημιουργία του συγκεκριμένου eshop www.handmadefromgreece.gr, στοχεύει στην άμεση εξυπηρέτηση και προβολή των προϊόντων μας σε κάθε γωνιά του κόσμου, άμεσα με ένα απλό κλικ, οποιαδήποτε ώρα και στιγμή της ημέρας.

Οι αγορές μέσω του διαδικτύου έχουν γίνει πλέον μια απλή διαδικασία, πάντα με την επιφύλαξη της επάρκειας των αποθεμάτων της εταιρείας. Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος σε ένα επιθυμητό προϊόν, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη δυνατότητα δημιουργίας του επιθυμητού προϊόντος κατόπιν παραγγελίας, καθώς και για τον προβλεπόμενο χρόνο κατασκευής.

Όλα τα προϊόντα μας είναι μοναδικά, ορισμένα από αυτά μπορούν να δημιουργηθούν με χρώματα, υλικά και διαστάσεις της αρεσκείας σας. Η εταιρεία στοχεύει στην άμεση εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη, με τη συνεχή υπευθυνότητα που επιδεικνύει σε όλη την πορεία της επιχειρηματικής της ανάπτυξης με στόχο την καλλιέργεια σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες της. Κύριο μέλημά μας είναι η ανάδειξη της χειροποίητης ελληνικής παραδοσιακής χειροτεχνίας καθώς και των δημιουργών της.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δίνει την ευκαιρία στους δημιουργούς και σε όσους ενδιαφέρονται για αυτή την τέχνη να έρθουν σε επαφή. Ο χρήστης της ιστοσελίδας αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση τήρησής τους. Υποχρέωσή μας είναι ο πελάτης να είναι εξασφαλισμένος αλλά και πάντα ενημερωμένος. Για το λόγο αυτό, πρέπει να γνωρίζει τα ακόλουθα:

A. ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΏΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Κατά την επίσκεψή σας στο www.handmadefromgreece.gr και κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας ή την εγγραφή σας ως χρήστης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν, όπως το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το κινητό ή σταθερό σας τηλέφωνο, τα στοιχεία παράδοσης καθώς και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με τη διευκόλυνση της επεξεργασίας της παραγγελίας σας.

Τα στοιχεία αυτά δίνονται επίσης στον ταχυμεταφορέα προκειμένου να εκτελέσει σωστά και έγκαιρα την παραγγελία σας και να σας ενημερώσει μέσω sms και e-mail για τον αριθμό της αποστολής σας και τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται συνήθως για να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες μας και να σας προσφέρουμε το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης που μπορούμε. Χρησιμοποιούνται μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ασφάλεια της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας (εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Κατά την εγγραφή σας ως χρήστης/πελάτης σας ζητείται ένας κωδικός εισόδου (όνομα χρήστη) και ένας προσωπικός μυστικός κωδικός πρόσβασης (κωδικός πρόσβασης), οι οποίοι είναι αυστηρά προσωπικοί και διασφαλίζουν την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Σας δίνεται η δυνατότητα να αλλάξετε τον προσωπικό σας μυστικό κωδικό πρόσβασης όσες φορές επιθυμείτε και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διαρροή του. Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να αλλάξετε όλα τα υπόλοιπα στοιχεία σε περίπτωση αλλαγής τους. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής των μυστικών κωδικών σας, θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ενημέρωσή τους. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτει ή δημοσιεύει τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των χρηστών/πελατών του. Οι υπάλληλοι της εταιρείας μας που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, έχουν σαφείς οδηγίες να τα χρησιμοποιούν καθαρά και μόνο για την καλύτερη και εξατομικευμένη εξυπηρέτησή σας και απαγορεύεται να τα χρησιμοποιούν για λόγους που δεν είναι εξουσιοδοτημένοι καθώς θα διώκονται ποινικά όπως ακριβώς αναφέρεται στη σύμβαση που έχουν αποδεχθεί και υπογράψει. Με την αποδοχή της ενημέρωσής σας μέσω newsletter, το email σας χρησιμοποιείται για να σας ενημερώνουμε για προσφορές και νέα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχοντας πάντα δώσει τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε πάντα να διαγραφείτε από τα ενημερωτικά δελτία του www.handmadefromgreece.gr είτε μέσω των προτιμήσεών σας στον ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΑΣ, είτε μέσω του ενημερωτικού δελτίου.

B. ΑΠΟΔΟΧΉ ΤΩΝ COOKIES

Καθώς επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας ζητείται να αποδεχτείτε τα cookies, έτσι ώστε να μπορείτε να πλοηγείστε στη σελίδα μας, να παρακολουθείτε τα νέα μας στους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram) για νέες αφίξεις καθώς και προσφορές των προϊόντων μας, πάντα εναρμονισμένα με τις κοινοτικές οδηγίες για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Τα cookies μας βοηθούν να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία περιήγησης των χρηστών μας, να αποφεύγουμε προβλήματα κατά την περιήγησή σας και να εξάγουμε στατιστικά δεδομένα που σχετίζονται με τις προτιμήσεις σας. Τα στοιχεία που συλλέγονται είναι ανώνυμα. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιες ενημερώσεις και διαφημίσεις μπορείτε να προχωρήσετε σε διαγραφή του ιστορικού και των cookies σας ή να επισημάνετε τη διαφήμιση ως ανεπιθύμητη. Ανά πάσα στιγμή, ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει ή να αντιταχθεί στην περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων του σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και μπορεί να στείλει ενημερωτικό μήνυμα μέσω του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου στο email μας info@handmadefromgreece.gr ώστε να ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων από τη βάση δεδομένων μας. Ο ΓΚΠΔ επιτρέπει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν ισχύει τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων του για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς (π.χ. ο πελάτης ενός eshop έχει συναινέσει στη χρήση των προσωπικών του δεδομένων για μάρκετινγκ και διαφήμιση), για το λόγο αυτό σας ζητάμε να δηλώσετε την επιθυμία σας για ενημερωτικό υλικό σχετικά με προσφορές ή νέες αφίξεις στα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
2. η επεξεργασία είναι απαραίτητη στο πλαίσιο της εκπλήρωσης σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος (π.χ. δεδομένα πελατών που απαιτούνται για την ηλεκτρονική πληρωμή ή για την παράδοση ενός προϊόντος μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών). Η διαχείριση και η προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη της ιστοσελίδας μας διέπεται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, τις διατάξεις που ορίζονται στην Ελληνική Νομοθεσία (Ν. 2472/1997, όπως ισχύει και οι κανονιστικές διατάξεις) και τις αποφάσεις, οδηγίες και κανονισμούς της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, καθώς και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (2016/679), με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας του πελάτη και σε καμία περίπτωση δεν θα γνωστοποιηθεί, δημοσιευθεί ή πωληθεί σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει ο νόμος για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

C. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας στο www.handmadefromgreece.gr, έχουμε λάβει κάθε δυνατό μέτρο. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Eurobank και της υπηρεσίας ηλεκτρονικού εμπορίου της Worldline Greece. Η Eurobank στην Ελλάδα χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης TLS με κλειδί 256-bit για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Αυτό παρέχει ασφάλεια κατά τη μεταφορά των δεδομένων των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Για τις συναλλαγές με κάρτες, η Eurobank εφαρμόζει το αναβαθμισμένο πρωτόκολλο ασφαλείας EMV 3DS, το οποίο ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο απάτης κατά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με την κάρτα σας.

Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι να φτάσει στον καθορισμένο παραλήπτη, ο οποίος θα είναι σε θέση να την αποκωδικοποιήσει χρησιμοποιώντας το κατάλληλο κλειδί. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο πρότυπο στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση των δικτυακών τόπων στους χρήστες του δικτύου και για την κρυπτογράφηση των δεδομένων μεταξύ των χρηστών του δικτύου και των διακομιστών ιστού.

D. ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΉΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΊΑΣ ΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΈΝΟΥ

Οι δημιουργοί των φωτογραφιών ως πρωτότυπων έργων του πνεύματος σύμφωνα με τη διάταξη 2§ 1 της Διεθνούς Σύμβασης της Βέρνης – Παρισίων, του άρθρου 2§ 1 του N. 2121/1993, όπως ισχύει σήμερα, και της Οδηγίας 93/98 ΕΚ, έχουν συμφωνήσει να μεταβιβάζονται αυτοδικαίως (σύμφωνα με το άρθρο 32§ 2 του N. 2121/93, όπως ισχύει σήμερα) στην εταιρεία ανά πάσα στιγμή το περιουσιακό δικαίωμα και το σύνολο των εξουσιών τους επ’ αυτής σε σχέση με κάθε φωτογραφία που θα δημιουργήσουν και αποδέχθηκαν ότι η εταιρεία ανά πάσα στιγμή θα έχει την πλήρη εκμετάλλευση των έργων αυτών χωρίς περιορισμό καθώς και τα δικαιώματα τροποποίησης, αναπαραγωγής, ενσωμάτωσης και πολλαπλασιασμού για όλη τη διάρκειά της (άρθρο 9 της Συνθήκης του WIPO για την πνευματική ιδιοκτησία που επικυρώθηκε από την Ελλάδα με τον Ν. 3184/2003 – ΦΕΚΑ ‘228/26.09.2003, 12 της Συμφωνίας TRIPS για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στον τομέα του εμπορίου, που κυρώθηκε από την Ελλάδα με τον Ν. 2290/1995 [FEK A ’28] καθώς και το άρθρο 6 της οδηγίας 93/98).

E. ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ

Τα χαρακτηριστικά των πωλούμενων ειδών είναι διαθέσιμα και μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά αναζητώντας το όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

F. ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Όλες οι τιμές που αναφέρονται για τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του www.handmadefromgreece.gr περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής, τα οποία υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και επηρεάζονται ανάλογα με την τοποθεσία παράδοσης και το τελικό βάρος του πακέτου. Οι τιμές αυτές ισχύουν για τα προϊόντα, αλλά και για τις ποσότητες, εφόσον είναι διαθέσιμες και επαρκείς, ενώ το www.handmadefromgreece.gr διατηρεί κάθε δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των πωλούμενων προϊόντων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Ζ. ΥΠΟΒΟΛΉ/ΑΚΎΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ – ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΏΝ

Η υποβολή παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας www.handmadefromgreece.gr συνιστά τη σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, η οποία διέπεται από το νομοθετικό πλαίσιο του N. 2251/1994, όπως ισχύει. Αποτελεί δεσμευτική πρόταση για την αγορά των εν λόγω προϊόντων στη συνολική τιμή που αναφέρεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως αυτή περιλαμβάνει τον ΦΠΑ 24%, τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής, τις λοιπές ισχύουσες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις που δικαιούστε ως επισκέπτης/πελάτης. Έχετε τη δυνατότητα να συνάψετε έγκυρη παραγγελία μέσω του www.handmadefromgreece.gr, εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός σύμφωνα με τα άρθρα του Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε υπό δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης αγοραπωλησίας), άλλως τυχόν μη συμμόρφωση με τα ανωτέρω συνιστά αυτοδικαίως ακύρωση της παραγγελίας χωρίς καμία προφορική ή γραπτή όχληση. Παραγγελίες μπορούν να γίνουν και από εκπροσώπους νομικών προσώπων, αποδεικνύοντας πριν την υποβολή της παραγγελίας την έγγραφη ικανότητά τους, ενώ η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει από τον επόπτη ή τον κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα γίνουν από ανίκανα για δικαιοπραξία πρόσωπα. Η παραγγελία σας ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από την εταιρεία μας με την αποστολή γραπτής επιβεβαίωσης (email επιβεβαίωσης) σε εσάς στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ζητήσετε την επιτυχή ολοκλήρωση της υποβολής της παραγγελίας σας. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (εν όλω ή εν μέρει) θα πρέπει να στείλετε μήνυμα εντός της ίδιας ημέρας από την παραγγελία σας, στο info@handmadefromgreece.gr, ή να καλέσετε στο +306974040500. Η δυνατότητα αυτή σας δίνεται, αυστηρά, για μία ολόκληρη ημέρα από την υποβολή της παραγγελίας. Μετά από αυτό το χρονικό σημείο, η ακύρωση δεν είναι δυνατή και μπορείτε πλέον να επιστρέψετε και να αλλάξετε την παραγγελία σας μετά την πρώτη παραλαβή της.

H. ΠΛΗΡΩΜΉ ΤΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Έχοντας ως γνώμονα τη διευκόλυνση των συναλλαγών και την άμεση εξυπηρέτησή σας, σας παρέχουμε όλες τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής, με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα ασφαλείας που διέπουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές

ΜΕΤΑΦΟΡΑ: (Ισχύει μόνο στην Ελλάδα) Ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας και το επιπλέον κόστος είναι 3,00 € (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%). Η πληρωμή γίνεται κατά την παραλαβή του δέματός σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε. Αφορά παραγγελίες μέχρι 100 ευρώ. Παρακαλούμε, σε περίπτωση αδυναμίας παραλαβής, επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Ενημερώνουμε τους πελάτες μας ότι σε περίπτωση απόρριψης μιας παραγγελίας με αντικαταβολή, οι επόμενες παραγγελίες θα πρέπει να γίνονται αποκλειστικά με τη χρήση ενός από τους άλλους τρόπους πληρωμής, εκτός από την αντικαταβολή. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρωθεί αυτόματα.

PAYPAL: Επιλέγοντας την πληρωμή μέσω Paypal θα μεταφερθείτε στην παγκοσμίως γνωστή ιστοσελίδα για την ασφάλεια των συναλλαγών της, όπου μπορείτε να πληρώσετε είτε χωρίς λογαριασμό χρησιμοποιώντας την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα είτε μέσω του λογαριασμού σας στο Paypal. Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα και κατά τη διάρκειά της δεν αποθηκεύεται καμία προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της κάρτας σας) στο www.handmadefromgreece.gr.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΉ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΉ ΚΆΡΤΑ: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128 bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι να φτάσει στον παραλήπτη στον οποίο προορίζεται, ο οποίος θα είναι σε θέση να την αποκωδικοποιήσει χρησιμοποιώντας το κατάλληλο κλειδί. Με την υποβολή της παραγγελίας σας, τα χρήματα κρατούνται για έως και 7 ημέρες προκειμένου να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα των επιλεγμένων προϊόντων, όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη τότε αποδεσμεύεται το συγκεκριμένο ποσό. Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα και κατά τη διάρκειά της δεν αποθηκεύεται καμία προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της κάρτας σας) στο www.handmadefromgreece.gr.

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ: Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας την κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό, ο οποίος θα σας γνωστοποιηθεί με email όταν τον επιλέξετε στην παραγγελία σας, σας δίνεται το περιθώριο να ολοκληρώσετε την κατάθεση εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών. Ως αιτιολογία για την κατάθεσή σας, αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, ο οποίος θα σας έχει κοινοποιηθεί στο email σας με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την κατάθεση, μας στέλνετε στο info@handmadefromgreece.gr το αποδεικτικό της τραπεζικής σας κατάθεσης με θέμα του email σας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Αμέσως θα ξεκινήσει η προετοιμασία της παραγγελίας σας και η αποστολή της.

I. ΜΈΘΟΔΟΣ – ΧΡΌΝΟΣ – ΚΌΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 17:00 και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, αποστέλλονται από εμάς την επόμενη ημέρα και η παράδοση γίνεται σε 2-7 ημέρες ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 5:00 μ.μ. αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εξαιρούνται τα προϊόντα που βρίσκονται σε παραγγελία και θα ενημερωθείτε για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

• Σάββατο, Κυριακή και αργίες, δεν πραγματοποιούνται αποστολές / συναλλαγές και παραδόσεις παραγγελιών.

ΕΥΡΩΖΩΝΗ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββατοκύριακου, και η παράδοσή τους γίνεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών. Εξαιρούνται τα προϊόντα που βρίσκονται σε παραγγελία και θα ενημερωθείτε για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, αποστέλλεται αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου ενημερώνεστε για την καταχώρησή της, στο οποίο αναφέρονται αναλυτικά όλες οι λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά τον έλεγχο της παραγγελίας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, η παράδοση θα προγραμματιστεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον αριθμό του πακέτου σας και τον σύνδεσμο παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών.

ΕΚΤΌΣ ΕΥΡΩΖΏΝΗΣ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός από τα Σαββατοκύριακα, και η παράδοσή τους γίνεται εντός 5-20 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τη χώρα, σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε με email όταν παραδώσουμε το πακέτο σας στον ταχυμεταφορέα και θα λάβουμε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την ημέρα παράδοσης. Εξαιρούνται τα προϊόντα που βρίσκονται σε παραγγελία και θα ενημερωθείτε για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραγγελία σας.

ΦΟΡΤΊΟ ΌΓΚΟΥ

Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από το συνδυασμό μεγέθους και βάρους (σύστημα μέτρησης όγκου του Διεθνούς Οργανισμού Αεροπορικών Μεταφορών ΙΑΤΑ). Εάν το ογκομετρικό βάρος της αποστολής είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό, τότε η χρέωση βασίζεται στο ογκομετρικό βάρος και υπολογίζεται πολλαπλασιάζοντας τις τρεις διαστάσεις του πακέτου και στη συνέχεια πολλαπλασιάζοντας επί 250. Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι ΜΕΤΑΦΟΡΑ (ισχύει μόνο για την Ελλάδα) τότε η επιπλέον χρέωση της υπηρεσίας είναι 3,00 € και αφορά αγορές έως 100 €. Για αγορές άνω των 100 € παρέχονται οι εξής επιλογές πληρωμής: χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Paypal, Masterpass. Για παραγγελίες που ξεπερνούν το συνολικό ποσό των 70€, η βασική αποστολή εντός Ελλάδας και για παραγγελίες έως 2 κιλά είναι δωρεάν, εφόσον έχει επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας, Paypal, MasterPass, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Παρακαλούμε αν υπάρχει αδυναμία παραλαβής, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας βοηθήσουμε στην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας. Ενημερώνουμε τους πελάτες μας ότι σε περίπτωση απόρριψης μιας παραγγελίας με τη μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή, οι επόμενες θα πρέπει να γίνονται αποκλειστικά με τη χρήση ενός από τους άλλους τρόπους πληρωμής. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρωθεί αμέσως χωρίς ειδοποίηση.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, εφόσον επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση όπως παραδόθηκαν και χωρίς καμία χρήση. Τα προϊόντα μπορούν να ανταλλαγούν με άλλα προϊόντα της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να λάβετε ένα κουπόνι ίσο με την αξία των αρχικών προϊόντων για μελλοντικές αγορές στο κατάστημά μας. Μπορείτε επίσης να διεκδικήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εξαιρουμένων των τελών μεταφοράς.

ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΈΨΕΤΕ ΤΟ ΠΡΟΪΌΝ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΌ ΚΑΤΆΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να κάνετε τις επιστροφές σας απευθείας στα κεντρικά γραφεία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και είτε να το αλλάξετε με κάτι άλλο, με ίση ή υψηλότερη τιμή, είτε να λάβετε ένα πιστωτικό κουπόνι για μελλοντικές αγορές, χωρίς καμία περαιτέρω επιβάρυνση, είτε να διεκδικήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς τα έξοδα μεταφοράς.

Σημειώστε ότι οι δηλώσεις σας πρέπει να περιλαμβάνουν ένα συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής που μας εξηγεί τι πήγε στραβά με την παραγγελία σας και τι είδους επιστροφή χρημάτων προτιμάτε. Μπορείτε να το εκτυπώσετε εδώ

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων για να κανονίσουμε τη μέθοδο μεταφοράς και να σας ενημερώσουμε για τη σωστή διαδικασία, ώστε το προϊόν να παραδοθεί με ασφάλεια σε εμάς.

J. ΟΡΟΙ

• Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να χρειάζεται να μας ενημερώσετε για το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε να τα επιστρέψετε, εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, η οποία θα προκύπτει πάντα από σχετικό αποδεικτικό παραλαβής, ώστε να υπολογίζεται ο παραπάνω χρόνος επιστροφής των προϊόντων από την παραλαβή τους από τον πελάτη.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής καθώς και της νέας παραγγελίας επιβαρύνουν τον αγοραστή.
• Μπορείτε να ζητήσετε είτε την άμεση αλλαγή με ένα νέο προϊόν, το οποίο θα συμπληρώσετε στη φόρμα επιστροφής, είτε την επιστροφή χρημάτων με την επιστροφή σας.
• Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε άμεσα την αντικατάστασή του, εκδίδουμε πιστωτικό κουπόνι μείον τα έξοδα επιστροφής και σας ενημερώνουμε για τον μοναδικό κωδικό του μέσω του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών, με την οποία παραλάβατε το πακέτο σας, για τις επιστροφές σας, υπό την προϋπόθεση ότι θα δηλώσετε μια χρέωση παραλήπτη για να επωφεληθείτε από τις προνομιακές χρεώσεις μας. Διαφορετικά, επιλέγετε τη δική σας μεταφορά με το κόστος να σας επιβαρύνει άμεσα. Σας συνιστούμε να είστε προσεκτικοί με τις επιστροφές σας, διότι το προϊόν είναι με δική σας ευθύνη μέχρι να το παραλάβουμε.
• Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορές ή ζημιές, στην οποία το παραλάβατε. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής θα γίνει μετά από έναν πρώτο ποιοτικό έλεγχο από την εταιρεία μας και αφού εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
• Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (ετικέτες), καθώς και το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω.
• Εάν για λόγους ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) δεν είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε αμέσως τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μάθουμε εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε την αποστολή της παραγγελίας σας. Το www.handmadefromgreece.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε κατάσταση που δεν οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Το www.handmadefromgreece.gr διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει και να τροποποιεί τους όρους των συναλλαγών του, μετά από προηγούμενη ενημέρωση, οι οποίοι θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησής τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η μη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος του www. handmadefromgreece.gr δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από αυτό.

Οι όροι αυτοί είναι απολύτως συμβατοί με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να τροποποιεί διατάξεις των όρων αυτών, στο βαθμό που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικές υποχρεώσεις της και χωρίς να επηρεάζονται ολοκληρωμένες καταστάσεις.