ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, εφόσον επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση όπως παραδόθηκαν και χωρίς καμία χρήση. Τα προϊόντα μπορούν να ανταλλαγούν με άλλα προϊόντα της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να λάβετε ένα κουπόνι ίσο με την αξία των αρχικών προϊόντων για μελλοντικές αγορές στο κατάστημά μας. Μπορείτε επίσης να διεκδικήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εξαιρουμένων των τελών μεταφοράς.
ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΈΨΕΤΕ ΤΟ ΠΡΟΪΌΝ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΌ ΚΑΤΆΣΤΗΜΑ
Μπορείτε να κάνετε τις επιστροφές σας απευθείας στα κεντρικά γραφεία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και είτε να το αλλάξετε με κάτι άλλο, με ίση ή υψηλότερη τιμή, είτε να λάβετε ένα πιστωτικό κουπόνι για μελλοντικές αγορές, χωρίς καμία περαιτέρω επιβάρυνση, είτε να διεκδικήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς τα έξοδα μεταφοράς.
Η διεύθυνση της έδρας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι
SDRALLIS CHRISTOS & SIA EE / Χειροποίητο από την Ελλάδα.gr
Ελλάδα, περιφέρεια Ηπείρου, Ιωάννινα, Αμφιθέα 1, Τ.Θ. 45500
+306974040500
Σημειώστε ότι οι δηλώσεις σας πρέπει να περιλαμβάνουν ένα συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής που μας εξηγεί τι πήγε στραβά με την παραγγελία σας και τι είδους επιστροφή χρημάτων προτιμάτε. Μπορείτε να το εκτυπώσετε εδώ
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων για να κανονίσουμε τη μέθοδο μεταφοράς και να σας ενημερώσουμε για τη σωστή διαδικασία, ώστε το προϊόν να παραδοθεί με ασφάλεια σε εμάς.
Αντικατάσταση προϊόντος μέσω Courier
ΕΛΛΑΔΑ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν με άλλο, θα πρέπει πρώτα να μας επιστρέψετε το προϊόν που δεν επιθυμείτε πλέον, ώστε να ελέγξουμε ότι είναι στην πρώτη του κατάσταση και στη συνέχεια να σας στείλουμε το νέο.
Σε περίπτωση που ζητήσετε χρεωστικό κουπόνι, θα σας αποσταλεί προσωπικό μήνυμα με ένα κουπόνι που θα αντιστοιχεί στο ποσό της επιστροφής και θα σας χρεωθεί το κόστος επιστροφής των υπηρεσιών ταχυμεταφοράς.
Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας κατά την αποστολή του προϊόντος ή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία μας.
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και έξοδα.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται υπό τη δική σας ευθύνη και, συνεπώς, είναι ζωτικής σημασίας να βεβαιωθείτε ότι έχει αποσταλεί με ασφάλεια, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια και, ως εκ τούτου, η αποτυχία επιστροφής του.
ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΕΠΙΣΤΡΟΦΏΝ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ
Υπάρχουν τρεις εναλλακτικές λύσεις εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραλάβατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είτε ένα νέο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης ποσότητας είτε ένα πιστωτικό κουπόνι είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες για όλα τα είδη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας και οποιαδήποτε προϊόντα παραληφθούν μετά από αυτό το διάστημα μπορεί να απορριφθούν. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών και των ετικετών υγιεινής. Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα, όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα ελεγχθούν πριν από την έκδοση επιστροφής χρημάτων. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων εάν τα επιστρεφόμενα είδη είναι χρησιμοποιημένα, λερωμένα, φθαρμένα ή κατεστραμμένα με οποιονδήποτε τρόπο ή έχουν οποιαδήποτε μορφή αρωμάτων ή μυρωδιών στο ύφασμα, σε αυτή την περίπτωση θα επιστραφούν στον αποστολέα. Θα ειδοποιηθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν το επιστρεφόμενο προϊόν σας δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή χρημάτων.
Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη και δεν επιστρέφεται. Συνιστούμε να επιστρέφετε τα αντικείμενα μέσω ιχνηλάσιμου ταχυδρομείου, καθώς για τυχόν επιστρεφόμενα αντικείμενα που δεν έχουν παραληφθεί από την εταιρεία μας δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Συνιστούμε επίσης στους πελάτες να ζητούν απόδειξη της ταχυδρομικής αποστολής κατά την αποστολή των επιστρεφόμενων αντικειμένων.
***Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα διεθνή έξοδα αποστολής που παρέχει η εταιρεία δεν αντικατοπτρίζουν το κόστος αποστολής επιστροφής από χώρες εκτός Ελλάδας. Είναι ευθύνη του πελάτη να ενημερωθεί για το κόστος αποστολής επιστροφής από τη χώρα του πίσω στην Ελλάδα, καθώς το κόστος αυτό δεν καλύπτεται σε καμία περίπτωση από την εταιρεία μας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι για τις επιστροφές σας, επιτρέπουμε μια περίοδο 5 εργάσιμων ημερών για την παράδοση του πακέτου σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών και την προηγούμενη ενημέρωσή μας μέσω email για την επιστροφή σας. Χρειαζόμαστε επίσης 1-2 ημέρες για να σας επιστρέψουμε τη νέα σας παραγγελία. Θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία αυτής της συναλλαγής.
Ένα πιστωτικό κουπόνι μπορεί να εκδοθεί για να το χρησιμοποιήσετε στις μελλοντικές σας αγορές, χωρίς ημερομηνία λήξης, και να ψωνίσετε ό,τι θέλετε. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email για να μας ειδοποιήσετε για την έκδοση πιστωτικού κουπονιού στη νέα σας παραγγελία.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Εάν χρειάζεστε ένα ανταλλακτικό μέγεθος, χρώμα ή εναλλακτικά είδη, θα πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία. Θα πρέπει πρώτα να μας στείλετε τα επιστρεφόμενα είδη, να περιμένετε την απάντησή μας για τον ποιοτικό έλεγχο της επιστροφής σας και στη συνέχεια να τοποθετήσετε τη νέα σας παραγγελία αναφέροντας στις σημειώσεις ότι πρόκειται για παραγγελία επιστροφής, παρακαλούμε σημειώστε μας τον αριθμό της πρώτης παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που επιστρέψατε την παραγγελία σας και επιλέξατε πιστωτικό κουπόνι για μελλοντικές αγορές, θα σας στείλουμε ένα e-mail με την έκδοση του κουπονιού σας μετά τον ποιοτικό έλεγχο των επιστροφών σας, παρακαλούμε σημειώστε την έκδοση του πιστωτικού κουπονιού σας στις σημειώσεις της νέας σας παραγγελίας.
ΣΥΝΘΗΚΕΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύψετε τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους, εντός προθεσμίας πέντε ημερών από την ημέρα παράδοσής τους.
Είναι απολύτως απαραίτητο το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια αχρησιμοποίητη κατάσταση που το παραλάβατε. Η αποδοχή ή μη του επιστρεφόμενου προϊόντος θα γίνει αφού αυτό υποβληθεί σε ποιοτικό έλεγχο από την εταιρεία μας και αξιολογηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιλαμβάνει την απόδειξη και τις ειδικές ετικέτες του προϊόντος καθώς και το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
- Στείλτε μας ένα ενημερωτικό e-mail σχετικά με την πρόθεσή σας να επιστρέψετε την παραγγελία σας
- Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε με άλλα προϊόντα της εταιρείας μας, παρακαλούμε να μας στείλετε τον κωδικό SKU για να τον κρατήσουμε για εσάς, μην ξεχνάτε ότι τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και μοναδικά, μόνο ένα κομμάτι τέχνης είναι διαθέσιμο κάθε φορά.
- Συμπληρώστε τη φόρμα που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ.
- Στείλτε μας το πακέτο με τον τρόπο που θα συμφωνήσουμε μέσω του ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου, αφού βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύεται από το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη παραλαβής.
Εάν δεν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε άμεσα στην αντικατάστασή του από τη νέα σας παραγγελία ή θα σας αποστείλουμε μέσω e-mail την έκδοση του πιστωτικού σας κουπονιού για μελλοντικές αγορές. Εάν επιλέξετε την επιστροφή ολόκληρου του χρηματικού ποσού θα προβούμε στη διαδικασία μέσω του τρόπου πληρωμής που κάνατε αρχικά στην παραγγελία σας, μόνο στην περίπτωση που την κάνατε με τραπεζικό έμβασμα, μην ξεχάσετε να το συμπληρώσετε στη φόρμα επιστροφής σας.
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Όλες οι παραγγελίες πρέπει να επιστραφούν στην παρακάτω διεύθυνση. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα αγαθά βρίσκονται υπό την ευθύνη σας μέχρι να επιστραφούν στην εταιρεία μας. Δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για αντικείμενα που δεν έχουν παραληφθεί ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Η διεύθυνση της έδρας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι
Χειροποίητο από την Ελλάδα.gr
Ελλάδα, περιφέρεια Ηπείρου, Ιωάννινα, Αμφιθέα 1, Τ.Θ. 45500
+306974040500
